Règles du support

Conflits

Sur LeetGamerZ une équipe d'admins conflits est à votre disposition pour résoudre les problèmes entre les équipes :

  • ces problèmes sont portés à notre connaissance via l'interface prévue à cet effet,
  • les conflits sont publics mais seuls les membres ayant les droits nécessaires peuvent intervenir pour s'expliquer.
  • le délai maximum pour ouvrir un conflit est de 10 jours. Une fois ce délai écoulé, tout match non validé sera automatiquement annulé.

Aucun autre moyen ne sera utilisé pour régler un conflit. Toute demande par message privé, steam, mumble, mail ou autre système de communication, sera systématiquement rejetée.

NOTA : Les admins sont à votre service mais ils ne vous doivent rien. Ils rendent une décision qui leur semble équitable, vous vous devez de les respecter même si vous estimez la décision inappropriée. Vous aurez toujours la possibilité d'exprimer votre désaccord mais toujours avec respect et de manière compréhensible.

Eléments à fournir

Pour toute demande de validation de score, vous devez fournir :

  • les screens scores de chaque side,
  • un screen status par map (recommandé).

En cas de leave de l'équipe adverse, vous devez fournir en plus :

  • 1 screen score au moment du leave (avec si possible le "disconnect by user" qui apparait derrière le screen score),
  • screens des déconnexions des joueurs adverse ("disconnect by user").

Pour les conflits relatifs aux insultes/lame/accusation de cheat :

  • 1 screen status par map,
  • screens des insultes (pas besoin de mettre tous vos screens si vous en avez 50) les plus graves et/ou du lame et/ou des accusations de cheat,
  • au moins 1 screen des scores.

Pour toute demande de TV (sous 8 jours maximum) :

  • 1 screen status par map,
  • 1 screen score par map,
  • le score doit être validé.

Dans le cas où l'équipe adverse utilise un joueur non inscrit :

  • écrire le Steam ID du joueur en question,
  • 1 screen status par map,
  • au moins 1 screen des scores.

Dans les cas particuliers, fournissez le plus de screens possibles aux admins.
Ils peuvent vous demandez des informations supplémentaires ou d'autres preuves spécifiques (screens particuliers, sourceTV, etc.).

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